La presidenta Claudia Sheinbaum cuestionó el papel de las redes sociales en la difusión de información falsa y advirtió que algunas de las tendencias que alcanzan gran visibilidad en internet pueden ser impulsadas mediante recursos económicos, cuentas automatizadas y estrategias coordinadas.
Durante su conferencia matutina del 18 de agosto, la mandataria señaló que la cantidad de publicaciones sobre un determinado tema no necesariamente representa la opinión de la mayoría de los ciudadanos, debido a que existen mecanismos capaces de amplificar artificialmente determinados mensajes.
Sheinbaum explicó que algunas plataformas permiten coordinar grandes cantidades de cuentas para posicionar asuntos entre las principales conversaciones digitales. En ese contexto, destacó el papel de los llamados bots, cuentas automatizadas que pueden reproducir contenidos o posicionamientos de manera masiva.
La presidenta sostuvo que identificar estas dinámicas es importante para evitar que una tendencia en redes sociales sea interpretada como una muestra directa de respaldo o rechazo social.
Como ejemplo, se refirió a la discusión sobre los derechos de las audiencias y señaló que el comportamiento observado en redes sociales puede diferir de los resultados obtenidos mediante encuestas realizadas directamente a la población.
La mandataria mencionó que mientras una medición en redes mostraba una amplia oposición a la postura del Gobierno federal sobre este tema, una encuesta realizada casa por casa arrojaba resultados diferentes. Con ello, planteó la necesidad de distinguir entre las conversaciones digitales y la opinión recabada mediante métodos tradicionales de investigación.
Sheinbaum también rechazó que la regulación de los derechos de las audiencias tenga como objetivo establecer mecanismos de censura sobre los medios de comunicación o las plataformas digitales.
De acuerdo con la postura expuesta por el Gobierno federal, las medidas buscan fortalecer los mecanismos mediante los cuales las audiencias pueden presentar inconformidades y ejercer sus derechos frente a los contenidos que reciben.
Entre los instrumentos relacionados con este tema se encuentran los códigos de ética, las defensorías de las audiencias y los procedimientos para recibir y atender quejas de los ciudadanos por parte de los concesionarios.
La presidenta también destacó la disposición de la Cámara Nacional de la Industria de Radio y Televisión para participar en la discusión de estos mecanismos y consideró que el diálogo con el sector puede contribuir a establecer reglas que protejan a las audiencias sin afectar la libertad editorial.
El organismo empresarial, por su parte, ha planteado la necesidad de precisar las atribuciones de las defensorías de audiencias y garantizar que cualquier regulación preserve la libertad de expresión y la autonomía editorial de los medios.
Sheinbaum pidió además revisar las experiencias de otros países en materia de derechos de las audiencias para comparar sus mecanismos y resultados antes de establecer disposiciones definitivas en México.
El debate ocurre en un contexto de creciente preocupación por la desinformación, las campañas coordinadas y el uso de cuentas automatizadas en plataformas digitales. El reto para las autoridades y los usuarios consiste en diferenciar entre una conversación orgánica y una tendencia amplificada artificialmente, sin que las medidas para combatir la desinformación se conviertan en restricciones indebidas a la libertad de expresión.
